top of page

[DỊCH] Làm thế nào để bắt đầu với eCommerce Content và trở thành eCommerce Writer?


Bài viết gốc được đăng tải trên Blog của Elna Clain - một cây viết tự do và là một Mom Blogger. Cô đã kiếm tiền từ công việc viết lách toàn thời gian, đồng thời chăm sóc hai con song sinh. Hiện cô đang thực hiện các khoá học để hỗ trợ mọi người có thể kiếm tiền với công việc trở thành cây viết như mình.


 

Kể từ khi đại dịch bùng phát, sức mua hàng và số lượt giao dịch online mua bán qua các kênh Thương mại điện tử tăng trưởng 42%.


Ngày càng có nhiều người lựa chọn mua trên mạng các mặt hàng tạp hoá thường dùng, quần áo, đồ chơi và nhiều hơn thế nữa.


Chúng ta gọi đó là mua sắm trực tuyến, mua hàng online, nhưng trong kinh doanh, người ta biết đến hình thức giao dịch đó với tên gọi Thương mại điện tử (eCommerce).


Thương mại điện tử liên quan đến nhiều điều khác hơn là chỉ dựa trên mua bán trực tuyến.

Đó là cả một ngành công nghiệp cung cấp các mặt hàng cơ bản thiết yếu trong cuộc sống hàng ngày đến với quần chúng.



Một điều cần thiết đối với kinh doanh Thương mại điện tử, đó là một trang thông tin mô tả nội dung sản phẩm được viết hoàn chỉnh, chất lượng.


Nội dung được viết ra trên trang thông tin sẽ trở thành công cụ giúp chuyển đổi người đọc trở thành khách hàng - các doanh nghiệp, cá nhân kinh doanh đều biết rõ điều này.


Đó là lý do tại sao thời điểm hiện tại chính là thời khắc lý tưởng nhất để bạn dấn thân vào con đường viết nội dung cho Thương mại điện tử, mặc dù trước đó bạn đang làm công việc của một cây viết tự do hay bạn đang ấp ủ dự định xâm nhập vào lĩnh vực kinh doanh.


Nhưng trước khi bắt tay vào công việc này, một điều quan trọng bạn phải nắm được là hiểu việc viết nội dung Thương mại điện tử là gì? Những kỹ năng bạn cần có để làm nghề? Cũng như các bạn sẽ tiếp thị bản thân ra sao, cách làm nghề thế nào?


Bạn đã sẵn sàng chưa?


Cùng tìm hiểu nhé!


Viết nội dung Thương mại điện tử là gì?


eCommerce là từ viết tắt của Electronic Commerce, được hiểu là Thương mại điện tử, thuật ngữ để nói về việc mua - bán hàng hoá và các dịch vụ trực tuyến.


Thương mại điện tử có thể bao gồm cả việc thanh toán trực tuyến.


Khi nói đến viết nội dung (content) Thương mại điện tử, các doanh nghiệp hay cá nhân kinh doanh đều dựa trên những bài viết chất lượng để bán sản phẩm hàng hoá, dịch vụ của mình, và họ tìm kiếm những người viết hiểu rõ tâm lý khách hàng đằng sau hành vi mua hàng của những vị khách đó.


Bạn có thể thấy việc viết nội dung cho các ngành hàng khác nhau trong Thương mại điện tử đều đặt ra yêu cầu với trang đích, phễu tiếp thị qua email, bài viết quảng cáo, mô tả sản phẩm, các bài viết trên mạng xã hội và thông tin trung tâm hỗ trợ khách hàng.


Với vai trò một cây viết nội dung Thương mại điện tử, bạn có thể viết cho các cửa hàng online, doanh nghiệp kinh doanh online để bán sản phẩm và dịch vụ của họ đến các khách hàng khác.


Bởi vậy, có thể nói rằng viết nội dung Thương mại điện tử (eCommerce Writing) cũng giống với viết quảng cáo (Copywriting) ở điểm bạn cần viết để bán được sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng.



Tại sao nên trở thành một eCommerce Writer và làm thế nào để trở thành eCommerce Writer?


Và như tôi đã đề cập ở trên, Thương mại điện tử là một ngành công nghiệp đang bùng nổ.


Không chỉ những thương hiệu lớn tầm cỡ mới bán sản phẩm và dịch vụ trực tuyến.


Rất nhiều những doanh nghiệp nhỏ và các cá nhân kinh doanh đã lựa chọn kinh doanh trực tuyến, và họ đã tận dụng tốt những lợi thế của bán hàng online.


Viết nội dung cho Thương mại điện tử khác hoàn toàn với những hình thức viết khác như viết Blog chẳng hạn.


Nội dung cần phải hấp dẫn nhưng không mang tính thúc giục, tạo ra phép thử nhiều lần để tìm kiếm sự cân bằng giữa việc cung cấp thông tin hữu ích và bán một thứ gì đó.


Về lâu dài, bạn có thể kiếm được bao nhiêu tiền từ việc viết nội dung thương mại cần phụ thuộc vào nhiều yếu tố.


Theo ZipRecruiter, mức thu nhập trung bình mà một cây viết Thương mại điện tử có thể nhận được là 44,527$.


Trước khi bạn nghỉ công việc hiện tại để trở thành một eCommerce Writer, hãy cân nhắc bởi số tiền bạn kiếm được phụ thuộc vào thời gian và nỗ lực của bạn dành cho các dịch vụ viết thương mại của mình.


Kiếm tiền từ việc viết tự do là hoàn toàn khả thi, nhưng điều đó cần có thời gian. Chỉ cần bạn kiên nhẫn, bạn có thể xây dựng một sự nghiệp viết lách thành công với tư cách là một eCommerce Writer.


Nhưng bạn phải bắt đầu từ đâu?


Làm thế nào để bắt đầu viết nội dung cho Thương mại điện tử?


Để trở thành một người viết thương mại, bạn cần hiểu biết về toàn bộ các loại hình nội dung viết có liên quan cũng như thành thạo các kỹ năng viết cần có để thành công với nghề.


Dưới đây là một số gợi ý giúp bạn có thể bắt đầu:


Biết cách nghiên cứu đối tượng mục tiêu.

Viết nội dung thương mại nghĩa là bạn phải hiểu rõ về nghiên cứu đối tượng mục tiêu và nghiên cứu thị trường ngành, đảm bảo rằng bài viết của bạn sẽ tạo ra hiệu ứng có tính thu hút và hấp dẫn người đọc.


Điều này liên quan đến các nhân tố sau:

  • Các yếu tố nhân khẩu học của đối tượng mục tiêu: Các thông tin này bao gồm độ tuổi, lối sống, nghề nghiệp, vị trí, thói quen, giới tính, v.v… Bằng những yếu tố này, bạn có thể dễ dàng phác hoạ chân dung đối tượng mục tiêu.

  • Hành vi khách hàng: Họ thường đi chơi đâu? Họ thường sử dụng nền tảng mạng xã hội nào? Việc này trợ giúp mục đích xác định những kênh truyền thông tạo hiệu ứng hiệu quả nhất và bạn định hình được làm thế nào để viết được nội dung phù hợp.

  • Nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng: Họ đang cố gắng giải quyết vấn đề gì? Điều gì là quan trọng với họ?


Khi bạn tìm ra đáp án cho những nghi vấn này, bạn có thể viết ra nội dung chất lượng như thể bạn hiểu biết mọi ý muốn của khách hàng.


Ví dụ: Shopify là một doanh nghiệp Thương mại điện tử thông qua Blog.

Một số những người viết trong chúng tôi, trực thuộc HARO (Help a Reporter Out) đã tìm nguồn để viết các bài phỏng vấn đăng trên Blog Shopify của họ.



Học cách viết Copywriting để tăng tỷ lệ chuyển đổi.


Bài viết copywriting cho thương mại điện tử cần được viết theo cách đặc biệt riêng để khơi gợi những khách hàng tiềm năng và khiến họ cảm thấy buộc phải mua hàng.


Bài viết sử dụng nội dung thể hiện sự kết hợp giữa các tính năng và lợi ích của sản phẩm, dịch vụ nhất định mà những yếu tố đó có thể hữu dụng đối với người đọc.


Thêm vào đó, các bài viết thương mại cần được viết để phù hợp với các công cụ tìm kiếm sử dụng SEO, và những nội dung mô tả sản phẩm cần được tối ưu hoá tuỳ thuộc vào nền tảng mà các bài viết đang được đăng trên đó.